處理新聞事件 誠實是最佳政策
輔導會溝通協調研習會 胡志強、趙少康、尹乃菁開講
【本刊訊】當新聞事件發生後，機構發言人要如何處理善後？不論是臺中市前市長胡志強、中廣公司董事長趙少康或是資深新聞評論員尹乃菁都認為：「誠實是最好的政策。」
輔導會一○四年度溝通協調研習會，日前在該會十九樓集會廳舉行，由主委董翔龍親自主持。胡志強、趙少康與尹乃菁在擔任講座時，不約而同提出相同的說法。
尹乃菁在主講「公部門如何有效處理負面新聞」時指出，處理負面新聞時，要針對各種不同的狀況建立回應的SOP（標準作業程序），同時也要提供清楚、全面而完整的說明，如有不當的照片或影片，一定要在第一時間內立即撤除。
她強調，說明內容時一定要誠實，因為誠實是最好的策略，不要隱藏；爭議事件的核心要清楚說明，不要模糊。
趙少康也在「與媒體說話的藝術」中強調，誠實是最好的政策。他說：「你可以不說，但不能騙；不要掩飾，把話一次說清楚。」媒體新聞少有炒過一個星期的，說話不說清楚，就變成剝洋蔥，就像阿帕契事件，因為每天都有新內容曝光而讓事件越炒越大條。
曾擔任臺中市長多年，現任逢甲大學教授的胡志強，則在「公關發言的挑戰與豐收」中談及，發言人有「三不」與「三要」，就是不欺騙、不利用、不誤導；要誠實、誠懇與誠心。
胡志強說：「你可以不說，但不能亂說；我不會騙人，我不能騙人。」他認為，事無不可對人言，當難以啟齒時，例如不能明說，或是涉及隱私或法律而不能隨便說，就可以選擇不說，但絕不能欺騙。(點閱次數：1223)