主委視導北榮綠色通道 關切急診醫護服務
【本刊訊】輔導會主任委員嚴德發重視榮院體系急診與綠色通道問題，二月二十六日赴北榮視導，豎起大拇指嘉許在急診第一線的醫護同仁，也勉勵北榮在榮民長輩友善就醫方面，精益求精，提供優質服務。
急診壅塞話題延燒，主委由服務照顧處處長曹東發、參事陳延芳陪同，訪視北榮急診室的留觀區、加護病房、內科急救室、檢傷及掛號櫃檯、室外急診家屬休息區；其中，留觀的單身榮民設有專區安置，除醫護人員外，還有替代役男協助照顧。
北榮院長陳威明表示，急診室每天湧入非常多的就醫人潮，但在精心分流下，病人都能得到最適切的照顧，不會有滯留在大廳或走廊的情形。陳院長也向主委表示，急診室就像壓力鍋，第一線人員常遭投訴，希望大眾多給予包容和尊重，而他身為院長，一定做全體同仁的最堅強後盾。主委表示認同，看到忙碌的醫護同仁，立即比讚打氣，醫護同仁則開心歡呼：「謝謝主委！」
主委接著轉往中正樓、第一門診及第三門診大廳，了解榮民就醫綠色通道實施現況。在中正樓一樓服務櫃檯，臺北市榮服處安排專人提供諮詢服務，另在第一門診榮民（眷）諮詢服務櫃檯，則有北榮社工室輔導員協助榮民長輩就醫。副院長李偉強和醫企部醫療事務組組長簡淑芬向主委介紹，七十五歲以上榮民可優先批價掛號，八十五歲以上長者享有優先看診服務。每日就醫的榮民中有九成以上為無職榮民，享有就醫優惠，看診後不用批價付費，可逕行領藥、做檢查、檢驗。另外，北榮自行開發行動就醫服務App，功能包括預約掛號、醫師專長查詢、叫號進度查詢、慢性病連續處方箋預約服務、行動繳費等，提供榮民（眷）輕鬆使用手機獲得各項就醫便利服務。
主委強調，各地榮服處和榮院要密切配合，協助榮民長輩，長輩在就醫方面有任何問題，榮服處志工及榮總社工室輔導員會提供最貼心、最即時的服務照顧。
（掃描QR碼，即可下載臺北榮總行動就醫服務App）
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